Ankomsten sætter tonen for hele opholdet. Den besked, gæsten får før og ved ankomst, afgør, om de føler sig trygge og velkomne — eller står og roder ved en låst dør med en død telefon. Den gode nyhed: den kan skrives én gang og sendes automatisk.
Her er hvad en god ankomst-besked skal indeholde, hvornår den skal sendes, og tre skabeloner, du kan kopiere og tilpasse.
Hvad en god ankomst-besked indeholder
Del det i to: en info-besked et par dage før og en adgangs-besked på selve dagen. Tilsammen skal de svare på alt, gæsten ellers ville skrive for at spørge om:
- Adresse og rutevejledning (gerne et kort-link)
- Check-in-tid og hvordan man kommer ind (nøgleboks/kode)
- Wi-fi-navn og kode
- Parkering
- Hvem man kontakter, hvis noget driller
- Velkomstbogen som PDF eller link — så resten af husets info er samlet ét sted
Timing: hvornår sender du hvad
- 2–3 dage før: info-beskeden med adresse, rute, check-in-tid og velkomstbogen.
- På ankomstdagen (morgen): adgangs-beskeden med kode, wi-fi og parkering — kort, så den er let at finde på mobilen ved døren.
- Dagen efter: et kort «er alt, som det skal være?».
Skabelon 1 — info et par dage før ankomst
Hej {fornavn}, vi glæder os til at byde jer velkommen i {husets navn} den {dato}. Her er det praktiske: adressen er {adresse} — se rute her: {kort-link}. I kan tjekke ind fra kl. {tid}. Jeg sender adgangskode og wi-fi på selve dagen. Imens har I vores velkomstbog vedhæftet med alt om huset, wi-fi, regler og gode lokale tips. Skriv endelig, hvis I har spørgsmål. Mange hilsner, {dit navn}
Skabelon 2 — adgang på ankomstdagen
Hej {fornavn}, velkommen til {husets navn}! Nøglen ligger i nøgleboksen ved døren — koden er {kode}. Wi-fi: «{netværk}», adgangskode «{wifi-kode}». I kan parkere {parkering}. God tur, og sig endelig til, hvis I mangler noget. {dit navn}
Skabelon 3 — kort tjek-in dagen efter
Hej {fornavn}, håber I er kommet godt på plads i {husets navn}? Sig endelig til, hvis der er noget, jeg kan hjælpe med. God ferie! {dit navn}
Du kan skrive på dansk
Skriv beskederne på dansk — Airbnb, Booking.com og Vrbo/FeWo-direkt oversætter automatisk til gæstens sprog. Hold sætningerne korte og klare, så oversættelsen bliver ren. Velkomstbogen, du vedhæfter, oversættes ikke af platformen — den laver vi i dansk, tysk og engelsk, så du sender den rigtige version.
Små ting, der gør stor forskel
- Brug gæstens fornavn og husets navn.
- Send adgangskoden samme dag — ikke to uger før, hvor den glemmes.
- Test beskeden ved at sende den til dig selv.
- Hold den kort: gæsten læser den på en lille skærm.
Spørgsmål og svar
Hvad skal en ankomst-besked indeholde?
Adresse og rute, check-in-tid og adgang (nøgleboks/kode), wi-fi, parkering, og hvem man kontakter ved problemer. Vedhæft velkomstbogen, så resten af husets info er samlet ét sted.
Hvornår skal jeg sende adgangskoden?
På selve ankomstdagen, gerne om morgenen. Sender du den dage før, risikerer du, at den drukner i tråden eller glemmes.
Skal ankomst-beskeden være på engelsk til udenlandske gæster?
Nej — platformene oversætter automatisk. Skriv på dansk i korte, klare sætninger. Husk dog, at velkomstbogens PDF ikke oversættes af platformen; den laver vi i dansk, tysk og engelsk.
Hvor lang skal ankomst-beskeden være?
Kort. Gæsten læser den på mobilen, ofte på farten. Få linjer med det vigtigste slår en lang tekst — resten står i velkomstbogen.
Beslutninger der hænger sammen
Se hvad valget betyder for økonomien
Brug købstjekket eller ejeranalysen til at se, om valget løfter bundlinjen eller bare flytter udgiften til et andet sted. Eller saml svaret direkte i din velkomstbog til gæsterne.